problem solving

PROBLEM SOLVING

problem solving yang pernah saya
hadapi dalam pekerjaan
pada saat gangguan
pada sistem aplikasi yang
berdampak pada banyak pengguna,
terutama saat layanan sedang
dipakai secara bersamaan.
dengan jumlah besar
contoh aplikasi elearning pada saat covid

Langkah pertama,
saya melakukan analisis dan
pahami penyebab masalah
, mulai dari pengecekan aplikasi
menganalisis log server,
beban database, dan
traffic pengguna untuk memastikan
sumber gangguan.

selanjutnya,
saya berkoordinasi
dengan tim terkait
agar penanganan dapat
dilakukan secara paralel.

Setelah sistem kembali normal,
saya melakukan evaluasi
seperti penyesuaian konfigurasi
dan dokumentasi teknis,
agar kejadian serupa dapat
diminimalkan di kemudian hari.

Dalam menyelesaikan masalah,
saya pahami dulu
apa penyebabnya,
lalu cari data atau
informasi yang mendukung
sesuai SOP yang berlaku.
Setelah itu saya pertimbangkan dampaknya,
lalu saya menentukan
solusi yang paling efektif dan aman,
serta melakukan evaluasi agar
masalah serupa tidak terulang.

Saya akan memahami
dulu pekerjaan yang
harus saya pegang,
mulai dari alur kerjanya
sampai prioritasnya.
Kalau ada yang belum jelas,
saya koordinasi dengan
rekan kerja yg cuti atw tim.
dan saya memastikan pekerjaan
tetap berjalan lancar
selama rekan saya cuti.

Saya tetap tenang,
mengalisa masalahnya,
mengidentifikasi dampak dan prioritas,
lalu melakukan penanganan sesuai SOP
sambil berkoordinasi dengan tim terkait.

Saya menggunakan data yang tersedia,
mempertimbangkan risiko,
dan jika perlu saya meminta klarifikasi
kepada atasan
sebelum mengambil keputusan
agar tetap aman..

Saya menyampaikan pendapat
secara terbuka dengan
alasan yang jelas,
lalu mencari solusi terbaik bersama
tanpa memaksakan pendapat.

Saya mengatur skala prioritas,
mana yang lebih urgent
atw meliliki resiko yg lbh besar.
lalu membagi pekerjaan secara efektif,
dan berkoordinasi dengan atasan atw tim
agar target tetap tercapai..

Saya tetap menjadikan SOP
sebagai acuan utama,
lalu melaporkan kondisi tersebut
kepada atasan atw tim
untuk dicari solusi yang sesuai
dan aman.

Saya tetap mengambil
tindakan pekerjaan sesuai SOP
untuk mencegah dampak
yang lebih besar,
sambil mendokumentasikan kondisi
dan segera menginformasikan
kepada atasan atau tim terkait.

Saya tetap mengutamakan
kepatuhan terhadap SOP
dan aspek keselamatan.

Solusi yang cepat tetapi berisiko
dapat menimbulkan
masalah yang lebih besar.

Saya akan mengingatkan terlebih dahulu
secara baik dan profesional.
Jika berdampak pada operasional
atau keselamatan,
saya koordinasikan dengan
atasan sesuai prosedur.

Pernah, dan dari situ saya belajar
untuk lebih teliti,
melakukan evaluasi,
dan memperbaiki kesalahan
agar hasilnya lebih baik ke depan.

Saya sampaikan pendapat
dengan data dan alasan yang jelas,
lalu tetap menghargai keputusan tim
dan atasan demi kepentingan bersama.

Saya mengatur prioritas pekerjaan,
memastikan aspek keselamatan
dan kualitas tetap terjaga,
serta berkoordinasi dengan tim agar target
dapat dicapai secara realistis.

Saya bertanggung jawab atas keputusan tersebut,
segera melakukan perbaikan,
dan menjadikannya sebagai pembelajaran
agar tidak terulang.

Saya memilih solusi yang aman,
terukur, dan sesuai SOP,
karena keselamatan dan keberlanjutan operasional
adalah prioritas utama

Saya dengarkan keluhan dengan tenang,
pahami masalahnya,
tetap kordinasi dengan tim
lalu mencari solusi terbaik.

Saya tetap berkomunikasi
dengan baik dan profesional.
dan cari tahu kendalanya apa.
Kalau sudah berdampak ke pekerjaan,
saya koordinasikan ke atasan
supaya ada solusi bersama.

Saya evaluasi penyebab utamanya
berkoordinasi dengan tim dan
mencari solusi jangka panjang
agar masalah tidak terulang..

Biasanya kendala ada diperbedaan pendapat
dan cara kerja.
Tapi saya berusaha menyikapinya
dengan komunikasi yang baik dan
menyesuaikan diri agar pekerjaan tetap lancar..

Kendala yang sering muncul adalah
website menjadi lambat ,
terutama saat trafik meningkat.
Saya mengatasinya dengan mengecek log server,
konfigurasi web server,
serta melakukan optimasi
dan kordinasi dgn tim terkait
agar performa kembali stabil.

Terima kasih atas kesempatan
yang telah diberikan.
Melalui wawancara ini,
saya yakin bahwa ilmu
dan pengalaman saya
di bidang pengelolaan
sistem informasi
dapat memberikan kontribusi positif
bagi fungsi ICT di Pertamina.

Besar harapan saya dapat menjadi
bagian dari Pertamina dan
berkontribusi dalam
mendukung operasional
perusahaan secara berkelanjutan.
saya memohon maaf
apabila ada kata2 yg keliru
dan jawaban saya yg kurang berkenan
sekali lgi saya mohon maaf
Terima kasih pak bu.
selamat siang

Saya memilih tetap mengutamakan safety sesuai SOP,
meskipun berpotensi menimbulkan kerugian jangka pendek.
Bagi saya, keselamatan tidak bisa dikompromikan,
karena jika safety diabaikan,risikonya jauh lebih besar,
baik terhadap keselamatan manusia,
aset perusahaan, maupun reputasi perusahaan dalam jangka panjang.

Saya memilih tetap mengutamakan safety sesuai SOP,
meskipun berpotensi menimbulkan kerugian jangka pendek.
Bagi saya, keselamatan tidak bisa dikompromikan,
karena jika safety diabaikan,risikonya jauh lebih besar,
baik terhadap keselamatan manusia,
aset perusahaan, maupun reputasi perusahaan dalam jangka panjang.

Saya memilih tetap mengutamakan safety sesuai SOP,
meskipun berpotensi menimbulkan kerugian jangka pendek.
Bagi saya, keselamatan tidak bisa dikompromikan,
karena jika safety diabaikan,risikonya jauh lebih besar,
baik terhadap keselamatan manusia,
aset perusahaan, maupun reputasi perusahaan dalam jangka panjang.

Saya memilih tetap mengutamakan safety sesuai SOP,
meskipun berpotensi menimbulkan kerugian jangka pendek.
Bagi saya, keselamatan tidak bisa dikompromikan,
karena jika safety diabaikan,risikonya jauh lebih besar,
baik terhadap keselamatan manusia,
aset perusahaan, maupun reputasi perusahaan dalam jangka panjang.

Saya memilih tetap mengutamakan safety sesuai SOP,
meskipun berpotensi menimbulkan kerugian jangka pendek.
Bagi saya, keselamatan tidak bisa dikompromikan,
karena jika safety diabaikan,risikonya jauh lebih besar,
baik terhadap keselamatan manusia,
aset perusahaan, maupun reputasi perusahaan dalam jangka panjang.

Saya memilih tetap mengutamakan safety sesuai SOP,
meskipun berpotensi menimbulkan kerugian jangka pendek.
Bagi saya, keselamatan tidak bisa dikompromikan,
karena jika safety diabaikan,risikonya jauh lebih besar,
baik terhadap keselamatan manusia,
aset perusahaan, maupun reputasi perusahaan dalam jangka panjang.

Saya memilih tetap mengutamakan safety sesuai SOP,
meskipun berpotensi menimbulkan kerugian jangka pendek.
Bagi saya, keselamatan tidak bisa dikompromikan,
karena jika safety diabaikan,risikonya jauh lebih besar,
baik terhadap keselamatan manusia,
aset perusahaan, maupun reputasi perusahaan dalam jangka panjang.

Saya memilih tetap mengutamakan safety sesuai SOP,
meskipun berpotensi menimbulkan kerugian jangka pendek.
Bagi saya, keselamatan tidak bisa dikompromikan,
karena jika safety diabaikan,risikonya jauh lebih besar,
baik terhadap keselamatan manusia,
aset perusahaan, maupun reputasi perusahaan dalam jangka panjang.

Saya memilih tetap mengutamakan safety sesuai SOP,
meskipun berpotensi menimbulkan kerugian jangka pendek.
Bagi saya, keselamatan tidak bisa dikompromikan,
karena jika safety diabaikan,risikonya jauh lebih besar,
baik terhadap keselamatan manusia,
aset perusahaan, maupun reputasi perusahaan dalam jangka panjang.

Saya memilih tetap mengutamakan safety sesuai SOP,
meskipun berpotensi menimbulkan kerugian jangka pendek.
Bagi saya, keselamatan tidak bisa dikompromikan,
karena jika safety diabaikan,risikonya jauh lebih besar,
baik terhadap keselamatan manusia,
aset perusahaan, maupun reputasi perusahaan dalam jangka panjang.